efecto wow: contenido que sorprende

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Siempre escuchas hablar sobre el contenido de valor pero qu茅 tal si empezamos a retomar el contenido con #EfectoWOW 馃槺

Hablamos de marketing experiencial, una corriente que prioriza despertar las emociones de los clientes a trav茅s de los mensajes y acciones que lanza un negocio al p煤blico.

Si bien un producto debe aportar calidad y valor a los usuarios, a la hora de vender y diferenciarse de su competencia puede usar esta estrategia para la generaci贸n de contenido que pasa por transmitir emociones.

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Y, 驴c贸mo se consigue generar el #EfectoWOW? Pues a trav茅s de mensajes o acciones creativas que se salen de lo normal; recurriendo al misterio; buscando tocar la fibra sensible y emocionando a los consumidores; a trav茅s del humor, cuando creas experiencias de sorpresa, entusiasmo, fascinaci贸n en tu clientela a trav茅s de los contenidos compartidos en el ecosistema digital, en la atenci贸n en la tienda f铆sica, en el packging-esos peque帽os detalles que te hacen sentir especial como cliente- es cuando creas esa conexi贸n emocional y logras el Efecto Wow.

C贸mo generar el EFECTO WOW

Te dejo tres principios que te ayudar谩n a reproducir las caracter铆sticas que posee este efecto.

sentimientos universales SIEMPRE PRESENTES

Hay valores que se mantienen por los siglos de los siglos como la uni贸n con la familia, la amistad, la pertenencia a un lugar o el amor por una comunidad, son emociones comunes a todos los seres humanos sin ninguna distinci贸n, puedes probar tomando de esta base para identificar a tu marca con alguna de ellas, lo m谩s importante es entender que debe primero formar parte de la esencia de la marca y despu茅s proyectarla hacia el p煤blico.

Recuerda que todo parte de la historia de la marca y sus valores como empresa, a partir de all铆 lo vuelcas al plan de marketing digital, todo debe tener una coherencia, acci贸n-comunicaci贸n.

HUMANIZA LA COMUNICACI脫N EN TU ECOSISTEMA DIGITAL

La tecnolog铆a puede hacer parecer que todo se sienta fr铆o y distante, incluso cuando env铆as un mensaje de WhatsApp a tus seres queridos, es por ellos que debes transmitir esa calidez y cercan铆a que las personas est谩n buscando cuando conversan por un chat o cuando respondes un correo, estamos en la era de la personalizaci贸n, y todos, incluidos t煤 y yo necesitamos sentirnos que somos clientes especiales no un n煤mero de c贸digo m谩s, a la vez desea ser parte de una comunidad que invierte en una marca que valora su compra.

Para evitarlo y lograr el efecto wow, convierte tu negocio en un lugar cercano y humano al que los clientes quieran acercarse. Detalles como sonre铆r o preocuparse por las necesidades y gustos de tu cliente marcar谩n la diferencia. Cuida asimismo el lenguaje y evita ser demasiado formal en tus emails o redes para lograr que tus clientes se sientan parte de tu comunidad.

TRANSFORMA UN PROBLEMA EN UNA OPORTUNIDAD

Siempre puede presentarse un inconveniente en el proceso de venta o la atenci贸n al p煤blico sea en tienda f铆sica u online y esto por supuesto afecta la credibilidad y la imagen que tiene el cliente. Por ello, si ha ocurrido un problema asume la situaci贸n y trata de dejar impresionado al cliente con tu gesti贸n del imprevisto: muestras gratuitas, descuentos o el acceso a espacios exclusivos son algunas de las opciones con las que cuentas para revertir el problema y lograr el efecto wow.

Todo lo expuesto te llevar谩 a lograr m谩s fidelidad de compra, es decir que aumentar谩 las conversiones y los clientes.

Logra el efecto wow con algunas de estas ideas:

El efecto wow es abrir un paquete y encontrar detalles que no esperabas, la confianza que transmites a trav茅s de las historias que cuentas en tu contenido, es la atenci贸n personalizada…

El efecto wow pasa por hacer que tu relaci贸n cliente-empresa sea una relaci贸n de persona a persona. A帽ade notas personalizadas en tus env铆os haci茅ndoles saber que han hecho una buena elecci贸n o agradeci茅ndoles su compra; crea ediciones limitadas y hazle saber a tu cliente que solo unos pocos elegidos han logrado tener acceso a ese producto.

De este modo, no se trata solo de sorprender al cliente: es tambi茅n emocionarlo y hacerle conectar con tu marca.

驴Quieres saber como generar un efecto WOW con tus contenidos? Escr铆beme y lo conversamos.

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