Tiempo de lectura aprox: 1 minutos
Son muchas las cosas que se dicen sobre esta nueva profesión (con muy pocos años de creada)… y muy incomprendida por gran parte de la humanidad, también a la que se le exige acciones y destrezas que superan sus áreas de desempeño… como las de Social Media Manager profesión que describiremos en otro momento.
Lo que sí puedo decirte es que tiene un papel fundamental en la construcción y gestión de una comunidad online sólida así como proyectar de forma correcta la identidad e imagen de una marca que desee tener el primer lugar en el corazón de sus clientes y público objetivo.
Te detallo algunas precisiones al respecto que he venido definiendo sobre esta profesión.
Tareas📝
✅Optimizar las plataformas sociales definidas en la estrategia.
✅Generar contenido acorde a la estrategia y plan de acción.
✅Publicar dicho contenido.
✅Ser el principal promotor de la empresa, institución o marca.
✅Escuchar, escuchar y escuchar a la comunidad.
✅Interactuar con la comunidad.
✅Responder dudas, comentarios y quejas.
✅Monitorear los resultados.
✅Generar reportes para la empresa, institución o marca.
✅Presentar retroalimentación a la empresa, institución o marca a partir de la escucha activa.
Deben saber🎯
🔰Principios básicos de comunicación.
🔰Generar procesos creativos.
🔰Diseño de estrategias.
🔰Gestión de comunidades.
🔰Evaluación y gestión de procesos y proyectos.
🔰Gestión de crisis.
🔰Atención al cliente.
🔰Herramientas 2.0.
🔰Copywriting.
🔰Analítica web.
🔰Conocimiento profundo de las características de las redes sociales.
Se contratan para🧐
✔Estrategia y planificación.
✔Edición de contenidos: Blogging.
✔Content Curation.
✔Story Telling y Narrativa.
✔Dinamizador de Comunidades
✔Monitorización y escucha activa.
✔Medición y Reporting.
✔Gestión de redes sociales.
✔Cobertura de eventos.
¿Qué te pareció este contenido?
¿Estás necesitando un Community Manager?
¿Quieres formate en esta nueva profesión?
¡C O M É N T A M E!